留学生辅导员潘立鹏

   问题一：您是如何进入外事这个领域的？怎样的教育背景或工作经验对进入该领域有帮助？

   进入国际交流中心从事外事方面的工作是部门工作需要。从2009年开始，一直在英语系担任辅导员，外语专业背景以及辅导员的工作经历，对外事工作肯定是有帮助的。

   问题二：您的日常职责是什么？工作环境如何？需要用到哪些技能？

   目前的工作主要分为办公室管理工作、留学生辅导员、外事文件起草、部门财务报账审核、国际语言体验中心管理等。办公室管理主要涉及到各部门协调、办公设备报修维护等日常保障工作。留学生管理涉及留学生招生、日常管理。比如学生的签证、保险、考勤、奖学金发放、安全教育等。还有就是负责外事文件的中英文起草，国际语言体验中心的日常管理等常规工作。

   日常办公室管理事务打交道的部门主要是学院内部，而留学生的管理则需要对接出入境管理局、公安局、派出所、省教育厅、外事办等省市级部门。

   学生管理工作比较多，比较细，涉及方方面面。技能方面的要求，我认为一个是外语基础，因为需要与留学生进行交流沟通，翻译文件等。同时需要良好的沟通技巧，并要具备心理学方面的知识，这些都是管理方面所需要的。另外，计算机基本技能，良好的文字功底也是必须的，毕竟很多事情需要以文字为载体。最后，需要一颗热爱工作的心，要有工作细致，有耐心，才有助于把工作开展好。

   问题三：您工作中遇到最棘手的问题是什么？您是如何解决的？

   学生事务中比较棘手的问题，主要是一些突发事件。由于留学生身份的特殊性，一些突发事件不能按照国内常规流程解决，则需要及时向上级汇报、请示，及时按照我国法律法规，以及学院的规定处理。保证一些突发事件得到有效解决，将一些事态控制在合理范围。

   问题四：工作之余，您还需要尽什么职责？

   国际交流中心是一个大家庭，工作既有分工，又相互支持。作为国际交流中心的一员，有时也会主动协助中心 其他同事处理其他事务。也会参与外事接待，牺牲周末和晚上休息的时间也是常有的事情。作为留学生辅导员，也会利用工作之外的时间，对个别留学生进行心理引导，积极解决他们学习和生活中出现的问题。