外事科长、英语副教授

   问题一：您是如何进入外事这个领域的？怎样的教育背景或工作经验对进入该领域有帮助？

   进入外事工作是出于人员变动, 2015年初部门外事岗位空缺，有很多工作急需有人能接手，保证工作持续进行。我当时在国际商务系任英语课老师兼任系部办公室主任，估计是因为专业原因及在澳大利亚的访学经历，组织觉得我能胜任这份工作，就将我调到了国际交流中心，接手外事工作。

   问题二：您的日常职责是什么？工作环境如何？需要用到哪些技能？

   我的工作主要是负责外教的外教的招聘、管理，因公出访及国外来访等。记得刚开始接手这份工作的时候感觉挑战性比较大，2015年暑假，原聘的外教全部离职需要重新招聘，时间紧任务重，办理外教手续流程至少需要两个月左右，整个假期都在加班加点才勉强在开学初完成招聘工作。随着我国改革开放的力度越来越大，从幼儿园、小学、中学、大学及各类的培训机构对外教需求越来越多，招聘的难度也就越大。截止到现在，经过我办理和招聘的外教已经超过了100人。外事工作涉及面比较广，需要打交道部门也多。我们需要对接省教育厅、省外专局、省外事办、当地派出所、出入境管理局、海南国际旅行卫生保健中心及保险公司等，往来公文一般也比较多，需要的附函8至10份等，很多时候需要海口文昌两地来回跑。外教入境以后，需要我校提供接机、购买保险、体检申请签证等一系列常规的工作。到校后，要进行前期生活适应性的辅助工作，如协助熟悉生活及教学环境、办理各种生活用卡等。以及处理后续工作生活中遇到的各种问题。

   需要用到的技能，首先肯定是外语尤其是英语及办公的电脑操作。与国外信函往来、与外教微信沟通交流更多的是英语。所以语言沟通能力很重要，其次是计算机操作。现在都是网络化办公，这是一项基本技能。特别是与国外的交流，邮件就显得更加重要了。最后，还需要一些图片处理技能，如photoshop的软件使用等。有时涉及外教照片的处理，对方提供的照片尺寸大小、像素等不符合要求，时间紧的情况下，一般都是我方代为处理。

   问题三：您工作中遇到最棘手的问题是什么？您是如何解决的？

   我们学校现在一共有17个语种，在聘外教27人。刚才讲到英语是与大部分外教沟通的语言。但是也有2-3名外教，初来中国时，既不会英语也不会汉语，沟通确实是一大问题。于是就请中国籍教授该国语言的老师协助，顺利度过前期适应。后来，我们将这一方法变成制度，建立外事助理制度，由中国专业老师兼职协助外教，处理生活和教学方面的事情,大大减少了语言沟通障碍，便利了外教的工作和生活。

   问题四：工作之余，您还需要尽什么职责？

   在平时的生活中我们还需要留意外教工作生活的状态，尤其第一次来到我院工作外教，由于一个人远离亲人，远离家乡难免会出现情绪低落的时候。如果是突发一些紧急情况，比如生病就医等就更需要关注。出门旅行的安全问题也不容忽视，亲属来访也需要临时帮忙，需要协助他们提供证明或者办理签证等。这些都是工作之余需要尽力帮忙的。不过，能有机会认识来自世界各国的外教，跟他们沟通交流交上朋友，了解他国文化同时也把咱们的文化习俗传播给他们也是一件非常有意义的事情。