问题一：您是如何进入外事这个领域的？怎样的教育背景或工作经验对进入该领域有帮助？

我是文昌本地人，来海外院工作以前是在镇医院上班，2007年9月份以后调入海外院医务室工作。后经学院领导安排，2019年12月开始在国际交流中心从事外专楼管理工作。从事的工作由专业型向服务型转变，但对象还是教师和学生，为外籍师生做好服务。

    问题二：您的日常职责是什么？工作环境如何？需要用到哪些技能？

我的日常工作职责主要是负责外专楼留学生的宿舍管理和学生生活管理，包括住宿管理、住宿登记、房间订退、日常的查寝、学生生活方面的帮助等。

工作环境比较好，吃住都在学校校园中，靠近学生，能及时处理学生提出的问题，服务学生，完成领导交代的任务。

技能方面，因为工作主要与外籍师生打交道，而且外教、国际学生都来自国外，语言沟通方面存在一些压力。所以，需要良好的沟通技巧。

    问题三：您工作中遇到最棘手的问题是什么？您是如何解决的？

由于国际学生不同的生活习惯和文化背景，他们在平时的生活中，常常会出现活动声响过大，影响周边老师休息的情况。针对这种情况，一方面，及时与学生沟通，告诉学生学院相关的作息时间；其次，积极引导学生养成良好的生活习惯，早睡早起。

    问题四：工作之余，您还需要尽什么职责？

作为外专楼管理员，与外教、国际学生打交道，为学生服务是不分时间的，我和另外一位管理员蔡爱秀老师互相配合支持，做好外专楼全体外籍师生的相应管理工作，做好楼宇内外安全日常检查，防止消防火灾等隐患，应急处突，加强对国际学生的身心健康关注。特别是这次新冠病毒疫情的蔓延，为了减少学生外出频率，降低接触风险，我经常代学生去超市购买生活用品，取快递等。