问题一：您是如何进入外事这个领域的？怎样的教育背景或工作经验对进入该领域有帮助？

因为系部郭艳萍主任的推荐，我成为了外事助理。我认为有国外研修、学习等经历对进入这个领域会有很大帮助，但最重要的还是拥有较强的跨文化意识。

问题二：您的日常职责是什么？工作环境如何？需要用到哪些技能？

我的职责包括：全程参与外教招聘、外教教学、外教离职等事务。日常主要负责给外教传达学校相关通知，同时做好中国教师、学生跟外教之间的沟通工作，比如帮忙翻译中文文件，给外教讲解中国教学注意事项等，帮助外教解决工作中遇到的困难。另外，如果外教在生活上遇到难题，也需要帮忙解决。

国际交流中心对外教工作一直非常细致认真，作为外教助理每学期都要接受一些培训。如果有遇到解决不了的问题，国际交流中心的老师都会热情帮忙。至今所遇到的外教人都很和善亲切，自理能力也比较强，所以整体工作环境感觉很和谐。

在外事助理工作中首要技能的就是语言技能，能流畅地跟外教进行沟通才能了解外教的真实情况。其次就是要有耐心和细心，有时候因为文化冲突和生活环境不适应等，外教偶尔会有些抱怨。这时候需要我们能够“共情”，将心比心去开导他们。

问题三：您工作中遇到最棘手的问题是什么？您是如何解决的？

文化冲突是最大的问题，日本人对任何事情都要事先规划和安排好，而我们常有一些突发的紧急任务需要完成。外教对突然下达的工作任务常常感到困扰，既想做得细致但时间上又来不及安排。外事助理一边要做好安抚工作，一边要给外教出谋划策。庆幸的是，咱们学生非常热情，经常积极主动帮助老师和外教一起做活动。

问题四：工作之余，您还需要尽什么职责？

时刻跟外教保持联系，特别是今年疫情期间要掌握好外教的动向和健康状况。还有，线上课堂的教学，告诉外教一些简单方便的教学软件，例如qq的屏幕分享功能等。