我系志愿者积极服务文昌市“迎接2015卫星首发旅游行业职工、农民工大培训”

为加强旅游业管理人员和服务人员的服务意识，提高服务技能，增加游客的满意度，全方面提升海南文昌的旅游业形象。2014年11月24日至25日，为期两天的2014年文昌市迎接卫星首发旅游行业职工、农民工大培训在文昌市文城镇凤凰城大酒店举行。我系13涉外事务4班两名同学积极配合团市委，参加会务组织工作。

11月24号上午，开幕式在凤凰城商务会议厅准时开始。来自各镇、各部门旅游行政管理干部、全市各旅行社、旅游景区景点、农家乐、宾馆、酒店、企业的管理人员和服务人员等约260人参加了此次的培训活动。首先，海南大学的旅游业资深教授为在场人员分析了旅游业的当前状况，给大家提供了专业的旅游营销方案，传达了旅游业人员的相关服务知识。

（图为开幕式时）

在24号当天下午，针对此次培训被邀请的专业从事旅游行业培训并且富有丰富教学经验的老师也开始了相关的培训课程，此培训时间一直从24号下午至25号下午，培训内容分为理论培训和操作培训两部分，内容涉及旅游行业基础知识、服务礼仪、服务规范，并着力侧重于实际操作技能培训。

（图为客房老师在培训客房铺床知识）

（图为前厅老师在培训前厅服务礼仪）

（图为餐饮部老师做中餐摆盘培训）

在此次的大培训中，我院两名志愿者也到位听取配合省旅游培训中心的安排，在活动中主要负责会议受培训人员的就座引领、管理人员进出场秩序的维持及培训人员的签到工作，进一步代表宣传了我系的学生形象和学生工作能力。

（图为志愿者在签到处工作）

（图为志愿者与文昌旅游中心培训签到工作负责人合照）

关于此次举办的“迎接2015卫星首发旅游行业职工、农民工大培训”，不仅让更多人重视旅游行业的服务，更是将正确的服务精神传递给了每一个人，引起了政府和人民的重视。相信今后在每位旅游业人员乃至每位文昌人民的努力下文昌的旅游城形象将被所有人熟知！