【人物名片】

 韩璐遥，毕业于国际旅游学院21级旅游管理专业，在校期间曾任班级学习委员，凭借扎实的专业功底与积极的实践态度奔赴职场。她入职神州半岛喜来登度假酒店，先后任职于宜客乐餐厅服务员、Casa Corona餐厅收银员等岗位，始终恪守“宾客至上，服务第一”的准则，深耕酒店餐饮服务一线。实习期间，她凭借细致周到的服务、稳步精进的业务能力获评酒店月度优秀实习生，多次收获宾客书面嘉奖，以实际行动展现出旅游管理专业学子过硬的职业素养与青年担当。

【就业感言：扎根餐饮一线，诠释服务本质】

 谈及选择酒店餐饮服务岗位的初衷，韩璐遥有着清晰的职业理解。在她看来，餐饮服务是酒店直面宾客的重要窗口，一线服务更是文旅服务行业最核心的载体。不同于传统认知里偏向文职的就业选择，她主动选择扎根餐饮基层，希望将在校习得的服务礼仪、沟通技巧、专业理论转化为实实在在的服务体验。旅游行业离不开脚踏实地的坚守，餐饮岗位看似平凡，却最能锤炼综合能力，她愿在日复一日的接待工作中沉淀自我，在服务宾客的过程中实现职业价值。

【岗位坚守：深耕细节，筑牢服务根基】

 韩璐遥自2026年进入神州半岛喜来登度假酒店实习至今，先后任职于宜客乐餐厅服务员岗位与Casa Corona餐厅收银员岗位。

 在外人看来，餐厅服务与收银工作流程简单，但韩璐遥深知，这份工作考验的是耐心、细心与责任心。两个岗位各有侧重，却都需要做到精益求精。

 在宜客乐餐厅，她主要负责自助餐台服务、宾客用餐引导、餐中需求响应与餐后整理等工作，需要熟悉中西式餐品特点、掌握宾客沟通技巧与突发情况应急处理，为住客及散客提供舒适、贴心的用餐体验；在Casa Corona餐厅担任收银员期间，她负责订单录入、收银结算、账单核对、发票开具等工作，不仅需要熟练掌握收银系统操作、具备高度的责任心与数据敏感度，更要以礼貌耐心的态度，处理不同支付方式的结算需求，同时兼顾前厅与后厨的沟通衔接，保障餐厅运营的高效顺畅。工作中，她始终践行酒店“喜来登服务之道”，将专业素养与人文关怀融入每一次服务，用严谨的工作态度和温暖的服务细节，为宾客打造超出预期的用餐体验。

【暖心故事：用真诚相待，温暖每一段相遇】

 从初入职场的实习生，到能独当一面的餐厅服务与收银骨干，韩璐遥在一次次服务与实操中积累经验、锤炼本领，每一次宾客的认可，都是她前行的动力，而那些藏在细节里的用心，也成为她成长路上最珍贵的印记。

 2026年的一个旅游旺季，宜客乐餐厅迎来客流高峰，一位带着老人与孩子的家庭前来用餐，老人行动不便、孩子又对部分食物过敏，用餐过程中遇到不少困扰。见状，韩璐遥主动上前协助，为老人安排靠近餐台的舒适座位，贴心为孩子准备无过敏源的餐食，全程关注一家人的用餐需求，耐心解答餐品疑问。餐后还主动协助老人离席。用餐结束后，这家人特意找到餐厅经理表扬她，这份认可让她更加坚定了“以细节暖人心”的服务信念。

 还有一次，她在Casa Corona餐厅收银时，一位外国游客因语言不通，对账单明细产生了疑问，情绪有些急躁。她立刻拿出双语账单，用提前学习的基础外语，结合手势和翻译软件，耐心为客人逐项解释消费明细，核对无误后，还主动为客人讲解餐厅的优惠活动，最后客人不仅满意地完成了结算，还为她的耐心服务竖起了大拇指。

 除了日常的贴心服务，她更用真诚与共情，温暖着每一位有特殊需求的宾客，将人文关怀融入服务的每一个瞬间，用实际行动诠释着“以人为本”的服务初心。

【自我精进：勤学善思，锤炼综合本领】

 除了服务一线的出色表现，韩璐遥也始终注重自身能力的全面提升。她积极参加酒店组织的服务礼仪培训、收银系统进阶课程与应急处理演练，不断打磨服务技能。同时，她严谨对待每一笔账务，实习期间收银工作零差错，多次获得财务部门的表扬。凭借稳定的表现与积极的态度，她获得酒店“月度优秀实习生”。如今，她依旧坚守在餐饮岗位上，始终以饱满的热情、专业的态度对待每一位宾客。她始终坚信，餐厅的每一次服务、每一笔结算，都承载着酒店的品牌形象。未来，她将继续怀揣服务热忱，不断锤炼业务技能、完善服务细节，将人文关怀融入每一次接待，为神州半岛喜来登度假酒店的服务品牌建设注入青春动能，用实际行动书写旅游管理专业学生的服务新篇章。

【未来期许】

 “细微之处见服务，一言一行显匠心。” 这是韩璐遥一直坚守的工作信条。她表示，餐厅的每一次问候、每一次服务、每一笔结算，都是酒店品牌形象的缩影。未来，她会继续坚守餐饮服务一线，持续打磨服务技能、优化服务细节，把人文关怀融入每一次接待。她将以饱满的热情、专业的态度深耕岗位，用青春热忱擦亮酒店服务名片，书写旅游管理专业学子的青春答卷。