职场压力经常是我们离开一份工作的原因,并且很多人认为,这是由职业性质或者上司决定的,只要在这个公司一天,这些压力就不会减少。忍无可忍,无需再忍——这是我的来询者中约30%的人希望转换职业的原因。
然而,很多人忽略了,除了环境之外,压力也与我们的内心相关,即便职业环境不发生改变,我们还是可以做出调整。提升管理压力的能力,比遇到压力就跳槽,更加明智一些,因为你在新的公司,也会遇到一些新的压力。如果你因为压力频繁跳槽,就有必要思考一下,你真正需要的是环境的改变还是内心的调适。
有一个女孩,在一家公司做人力资源专员,她觉得工作内容太乏味,始终无法投入,但又担心会被辞退,也不知道新的方向在哪里。所以整天神经紧张,如坐针毡。
在咨询中,我问了她一个问题:“如果你一个月后真的会离开这个公司,不管是辞职还是被辞退,你会如何面对现在的工作?你希望离开的时候带走些什么?”这个女孩听了之后,刚开始一愣,沉思片刻,说:“这样的话,我可能会更加投入,学到更多东西,然后再走。”然后,我们一起分析了哪些东西是她最需要学习的。最后,我又给了她一个建议——马上给公司写一封辞职信,里面理直气壮地提出辞职。当然,这封信不用马上寄出,而是先锁起来,看看一个月后是否真的需要辞职再决定。当这个女孩努力工作了一个月后,开始受到领导的夸奖,她工作更有干劲了,形成了一个良性的循环,她开始不那么讨厌她的工作了。半年后,她通过内部转岗,进入了人力资源,这是她更喜欢的岗位。而那封辞职信,静静地躺在抽屉里,一直没有派上用场。
当我们没有意识到压力可以调适的时候,往往会破釜沉舟,选择一个代价最大的解决方案,把“洗澡水”和“孩子”一起泼掉了。回头看的时候,才觉得悔之晚矣。觉察并管理压力,是让自己的职业可持续发展的必备技能。
发现你的压力源
压力:心理挤压超出你能感受到的应对能力时所产生的那个东西。看看压力的定义我们就会明白,压力往往来自于环境和内心两个方面。
外界环境对内心的挤压。包括工作不明确、超出能力范围、要求加班、人际冲突等。
你对心理挤压的应对能力。这个与事件对我们的重要性和我们对自己的自信有关。如果某件事对我们来说是非常重要,而且不能失败,我们往往会觉得压力山大。另一方面,如果我们对于应对某一情境感到没有把握,也会产生压力。
对于不同的人来说,压力源是不同的;即使对于同一个人,在不同阶段面对的压力也是不同的。这一点非常重要,它决定了我们应对压力的方式。比如,我有一个朋友,她对于处理繁重的工作丝毫不觉得有压力,但对于人际关系就会常常感到压力。还有些人擅长处理人际关系,但很怵多任务处理,那会让他不能集中精力。有些人在职业中的压力其实来自于家庭,有些人在家庭中的压力其实来自职业。而30岁左右的人,压力往往来自如何平衡工作与生活。
当压力产生的时候,你会变得焦虑,身体会紧张、僵硬,大脑开始变得迟钝,记忆力会降低,缺乏灵活性,容易发火。你可以感受一下,下列哪些职业情境会让你有压力?你的压力,来自于行业特点、企业状况、职位要求,还是你自己的性格特点?
环境施压因素列表
组织的特征 工作要求
集权化,参与决策的程度低 时间压力和最后期限
缺乏交流 本人的职责
不公平的报酬 重复性的工作
角色的特征 人际关系
角色冲突:陷入相互冲突的期望中 群体内或群体间的冲突
角色模糊:对期望和业绩规定不清 竞争
任务过重/不足:过多或者过少的工作 无足轻重或不公平的管理
工作条件 本职问题或改变职业
拥挤 工作、雇主或地点的改变
噪音严重 技术过时
温度过热或过冷 职业高原(不可能再进步了)
失业 同事的偏见
退休 非工作压力
家庭冲突 生活的变化,例如离婚、爱人得病或死亡、孩子出生
(摘自《职业生涯管理》 杰弗里·H·格林豪斯 等著)
当心火山模式
对压力的搁置和忽视往往是跳槽的主要原因。
所谓火山模式,是那种对于自己不喜欢或者有压力的事情“不沟通”、“不拒绝”、“不排解”,焦虑感慢慢积累,最后终于爆发。你身边有没有这样一些人,平时和蔼可亲,是公司的老好人,但某一天就悄悄辞职了,理由是受不了压力。或者会为一点小事跟某人大吵一架,对方还莫名其妙。
我有一个来询者,做客户服务的工作,她平时是一个非常温和的人,然而这也是让她离职的最主要的原因。因为她总是不会拒绝其他人的要求。这让她每天做了大量的职责范围之外的事情。两年后忽然爆发,选择离职。还有另一个学员,在一家教育机构做讲师,经常出差,自己平时又缺乏休息。让他的身体严重透支,经常发烧打点滴,心力交瘁。这也让他对于本来喜欢的职业,产生了严重的倦怠感。
如果我们把人看做一块电池,是需要遵循能量守恒定律的,只输入不输出,只放电不充电,迟早会让我们耗竭,表面上看是赚钱,从长远看是亏钱。我们需要找到适合自己的管理压力的方式。
压力管理策略
有效的压力管理,可以通过依靠自己的内部资源(能力、个性、自信)和外部资源(知心朋友)来实现,同时调整我们对于结果的看法也非常重要——当我们能够将暂时的挫败视为促进成长的反馈,而不是把自己贴上“失败者”的标签,压力就会相形见小。
策略一:提升能力
减压的最直接有效的方式是提升能力。当你感觉到自己能够hold住的时候,压力自然就会降低。所以你首先需要清晰自己哪方面的能力需要提升。你可以通过检视你的压力源找到答案——有人是人际交往能力,有人是多任务处理能力,有人是系统化思考的能力,有人是时间管理能力,有人是项目管理能力。通过参加培训班、看书、以及刻意练习,可以帮助你提升应对压力的能力。
策略二:降低期望
提升能力需要时间,在此之前,降低你对自己的要求和期望就很重要。我经常看到一些完美主义者,对自己非常苛刻,甚至当领导和同事认为他们做得还不错的时候,他们却给自己很低的评价,并要求自己做到完美。在这个时候,你需要将内心的对白换种说法——从“我一定要把这件事做到完美”到“我可以先尝试走出第一步”。通过细分目标的方法也有助于你降低你的期望——“世上无难事,只要肯细分”。
策略三:学会充电
这里谈到的“充电”,是找到你自己补充精神能量的方式。举例,一个性格内向的人,当长期从事需要跟很多人交往的工作时,会觉得筋疲力尽。所以,他需要每天留一个小时,不被打扰地跟自己在一起。而不是等到心力耗竭的时候再充电。另一些人补充能量的方式是运动,比如慢跑或游泳。还有一些人是参加party。对于另外的人来说是充足的睡眠。此外拥抱和冥想也是可以尝试的方法。你需要了解什么方法会让自己能量增加。
策略四:增强自信
“我搞的定吗?”很多时候,我们对于自己能否取得成功的信心,会影响我们对压力的感受。我们越自信,就越能够从容应对有压力的环境,并发挥到最佳水平。对于一些人来说,他们甚至非常喜欢有压力和挑战的环境,因为这能够刺激他们在短期内能力飞跃。对于增强自信来说,可以通过写自己的成就日记,户外冒险,主动请求正面评价等方法来实现。
策略五:寻求人际支持
缺乏支持系统是我们无法应对压力的又一个原因。比如职业中没有导师,会让你不知道工作如何下手。情感上缺乏支持,也会让你觉得生活没有动力或者有沮丧的感觉。有这样一个故事,一个父亲和儿子在农场里修整草坪,发现了一块大石头。父亲对儿子说:“儿子,用尽你所有的能力去把这块石头搬走,看看你能不能做到。”儿子费劲全力也没有搬动石头,于是沮丧地坐在地上,说:“父亲,我已经用尽全力了。”父亲微笑着说:“不,儿子,你还没有尽全力。因为你还没请求我的帮助。”很多时候我们往往忘记了,身边的人是自己强有力的支持。我们可能会因为面子或者不好意思麻烦别人封闭自己,不去接受别人的帮助。然而当我们压力过大的时候,这是很有效的策略。
策略六:转换工作内容
转换工作内容不意味着一定要跳槽,也可以通过改变工作方式、转换项目、企业内调岗、部门轮岗、申请休假来实现。如果你在职业中足够努力,并获得领导的信任,是可以争取到这些机会的。
我相信除了以上策略之外,在你过去的生涯中,一定有很多管理压力的经验,你可以通过问自己一些问题,找到答案。
“在什么样的职业情境中,我能够全力以赴,心无旁骛?”
“什么时候我会更有自信,能够应对更大的挑战?”
“哪些方法在过去对我是有效的?今天我愿意再次尝试一下吗?”