问题一：您是如何进入外事这个领域的？怎样的教育背景或工作经验对进入该领域有帮助？

我从2016年来到海外院便开始兼任外教助理这一职位，至今接触到的外教一共有4位，刚开始面对外事工作有些不知所措无从下手，好在近三年的非洲外派工作经验以及国外留学经验对我胜任外教助理岗位提供了极大得帮助，工作中通过和外教们的接触，以及在系部领导和同事们的带领下，我不断学习并积累经验，在外教助理岗位上也有许多的收获。

问题二：您的日常职责是什么？工作环境如何？需要用到哪些技能？

身为外教助理，工作主要是负责下发学院或者系部在外教管理方面的通知和要求，督促其按质按量完成教学工作；在教学过程中遇到困难也要及时解决，比如帮助外教和学生之间的沟通交流，帮助外教举办第二课堂活动等；其次在工作之外还会帮助外教解决生活方面遇到的困难，比如外教宿舍电器家具的报修，外教出行车票机票的购买，遇到年轻赶潮流的外教还需要教他们使用淘宝购物，外教身体不舒服还需带其去医院等，这些生活中的事情看似细小，但外交无小事，每件都需要外教助理亲力亲为，只有让外教在远离家乡的异国能感受到温暖，他们才更加积极主动得投入到教学工作当中。

我认为外教助理这一工作首先对外语沟通技能要求较高，其次便是跨文化交际能力。由于存在语言和文化背景差异，在与外教沟通中一定要注意语言得体，才能更好地体现对外教的尊重和理解。技能之外其它方面我认为还应该要有耐心，由于外教助理是外教联系最多的人，我需要很耐心来对待每一次和外教的沟通，很多时候在我们看来很简单的事情，对于外教可能会是很大的困难，比如之前有一个外教在旅行的过程中碰到航班取消，换做是我们可能很容易解决，但因为他语言不通情急之下便给我打电话求助，于是我耐心得帮他和机场工作人员联系帮助他先入住酒店，改签第二天的回程机票。我相信以上这些小事只要都能够耐心得去做好，和外教一定也可以相处得很融洽，当然也会收获外教对我工作大大的支持。

问题三：您工作中遇到最棘手的问题是什么？您是如何解决的？

在沟通过程中难免会遇到外教对学校管理不理解的时候，如果一味要求外教服从有时候会适得其反，造成僵持不下的局面，这时候就需要外教助理耐心得和外教解释，或者通过其它方式，比如一起吃饭或者聊天的时候多谈谈中国的文化，说说中国人的处事方式和哲学，潜移默化中外教兴许就能理解并愉悦得接受了。

问题四：您还有什么想和大家交流的？

最后，我还想感谢学院国际交流中心对我外事工作的支持，每次外教提出合理要求和生活上的困难都及时给予解决，在每位外教刚到海外院就为其配置了电脑等办公用品；学院后勤处还积极对外教宿舍进行水电的维护，及时对电器设施等进行更换，努力为外教提供舒适的生活环境，提供周到的服务。我相信有了这些便利的生活条件，以及大家对外教宗教信仰和风俗习惯的尊重理解，每一位来到海外院的外籍教师一定都能体会到宾至如归的幸福感。